最終更新日: 2025年1月1日
塩クリーナー専門店(登録番号: 34566055)は、お客様に安心してお買い物いただけるよう、公正かつ明確な返品・交換ポリシーを設けています。本ポリシーは、特定商取引法に基づき、返品・交換に関する条件と手続きを定めたものです。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品や配送中の破損等があった場合は、誠意をもって対応させていただきます。
当店では、すべての商品に30日間返金保証を設けています。商品到着後30日以内であれば、理由を問わず返品・返金を承ります(条件については後述)。
この保証は、お客様に安心して当店の商品をお試しいただくためのものです。万一、商品にご満足いただけない場合でも、返金対応いたしますのでご安心ください。
以下のいずれかに該当する場合、返品または交換を承ります:
返品・交換を承るためには、以下のすべての条件を満たす必要があります:
※ご連絡がない場合、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
返品・交換を希望される場合は、商品を返送する前に必ず当店までご連絡ください。事前連絡なく返送された商品は受け取りできませんのでご注意ください。
以下のいずれかに該当する場合、返品・交換はお受けできません:
返品・交換をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください:
まず、以下のいずれかの方法で当店にご連絡ください:
その際、以下の情報をお知らせください:
当店で内容を確認し、返品が承認された場合、返品承認番号(RMA番号)をお知らせします。この番号は返送時に必要となりますので、大切に保管してください。
商品を元の箱に入れ、緩衝材で保護して梱包してください。外箱の見やすい場所にRMA番号を記載してください。
以下の返送先まで商品をお送りください:
返送先住所
〒9254794
山口県中島市中央区宮沢町吉田9-3-8
塩クリーナー専門店 返品係
RMA番号: [発行された番号]
重要: 返送時は配達記録が残る方法(宅配便、ゆうパック等)をご利用ください。配送中の紛失リスクを避けるため、普通郵便はお控えください。
当店に商品が到着し、検品が完了しましたら、メールでご連絡いたします。返金は以下の方法で行います:
以下の場合、返送費用は当店が負担します:
※着払いでお送りいただくか、元払いでお送りいただいた場合は後日返送費用を返金いたします。
以下の場合、返送費用はお客様のご負担となります:
※お客様負担の場合は、元払いでお送りください。
不良品や誤配送の場合、同じ商品との交換が可能です。ただし、在庫状況により交換ができない場合は、返金対応とさせていただきます。
お客様都合による交換(サイズ違い、別商品への変更等)は、一度返品・返金の手続きを行った後、再度ご注文いただく形となります。
返品商品が当店に到着し、検品が完了してから以下の期間で返金処理を行います:
※クレジットカードの場合、カード会社の締め日との関係で、実際の返金がカード利用明細に反映されるまでさらに時間がかかる場合があります。
複数の商品を同時に注文した場合、一部の商品のみを返品することも可能です。その場合、返品する商品分の金額のみを返金いたします。
以下の状態を不良品として扱います:
不良品かどうか判断が難しい場合は、写真を撮影してお問い合わせください。当店で確認の上、対応方法をご案内します。
配送中に商品が破損した場合、配送業者の責任となりますが、当店が窓口となって対応いたします。商品到着時に破損を発見した場合は、以下の手順でご連絡ください:
配送業者の調査後、新しい商品を無料で再送いたします。
セール品や特価品については、原則として返品をお受けできません。ただし、不良品や誤配送の場合は通常通り対応いたします。セール品・特価品であることは、商品ページに明記しておりますので、ご購入前にご確認ください。
初めて当店の商品をご購入される場合は、まず単品でお試しいただくことをお勧めします。効果や使用感を確認してから、まとめ買いやセット商品をご検討ください。
A: 不良品の場合は開封済みでも返品可能です。お客様都合の場合は、未開封の場合のみ返品可能です。
A: 30日間返金保証の範囲内であれば、使用後でも返品可能です(商品の残量が50%以上の場合に限ります)。
A: 外箱がない場合、原則として返品をお受けできません。ただし、不良品の場合は個別に対応いたしますのでご相談ください。
A: 商品が当店に到着し検品完了後、3-10営業日以内に返金処理を行います。
A: ギフト購入の場合も通常の返品手続きと同じです。返金は購入者様の決済方法に応じて行います。
返品・交換に関するご質問やご不明な点は、お気軽にお問い合わせください:
塩クリーナー専門店 カスタマーサポート
住所: 〒9254794 山口県中島市中央区宮沢町吉田9-3-8
電話番号: +968084870371
登録番号: 34566055
受付時間: 平日 9:00-18:00(土日祝を除く)
メールでのお問い合わせ: お問い合わせフォーム
本返品ポリシーは、特定商取引法に基づく返品特約として、利用規約と併せて効力を有します。
注意: 本ポリシーは予告なく変更される場合があります。最新の情報は当ウェブサイトでご確認ください。