1. 基本方針
塩クリーナー専門店(登録番号: 34566055)は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護法および関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当店がどのような個人情報を収集し、どのように利用・管理するかについて説明するものです。
2. 収集する個人情報
当店では、以下の個人情報を収集する場合があります:
- 基本情報: 氏名、性別、生年月日
- 連絡先情報: 住所、電話番号、メールアドレス
- 配送情報: 配送先住所、配送希望日時
- 取引情報: 購入履歴、お支払い方法、クレジットカード情報(決済代行会社経由)
- アクセス情報: IPアドレス、Cookie情報、閲覧履歴、デバイス情報
- お問い合わせ内容: お問い合わせフォームにご記入いただいた内容
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします:
- 商品の発送およびサービスの提供
- ご注文内容の確認および決済処理
- お問い合わせへの対応およびカスタマーサポート
- 商品・サービスに関する情報提供およびマーケティング活動
- 新商品や特別オファーのご案内(メールマガジン配信)
- アンケート調査および市場分析
- ウェブサイトの改善およびサービス向上のための統計分析
- 不正利用の防止および法令遵守
4. 個人情報の第三者提供
当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
4.1 業務委託先への提供
以下の業務委託先には、サービス提供のために必要な範囲で個人情報を提供します:
- 配送業者: 商品配送のため(ヤマト運輸、佐川急便等)
- 決済代行会社: 決済処理のため
- メール配信サービス: メールマガジン配信のため
- カスタマーサポートツール提供会社: お問い合わせ対応のため
これらの委託先には、適切な管理・監督を行い、個人情報保護に関する契約を締結しています。
5. Cookieおよびトラッキング技術
当店のウェブサイトでは、サービス向上のためにCookieおよび類似のトラッキング技術を使用しています。
5.1 Cookieの利用目的
- お客様の利便性向上(ログイン状態の維持、ショッピングカート機能等)
- アクセス解析による当サイトの改善
- パーソナライズされた広告配信
- マーケティング効果の測定
5.2 使用しているサービス
- Google Analytics: アクセス解析(ID: G-34566055)
- Facebook Pixel: 広告効果測定(ID: 34566055)
5.3 Cookieの拒否
ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にすると、一部のサービスが正常に機能しない場合があります。
6. 個人情報の安全管理
当店は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています:
- 組織的安全管理措置: 個人情報保護責任者の設置、従業員の役割と責任の明確化
- 人的安全管理措置: 従業員への定期的な教育・研修の実施、秘密保持契約の締結
- 物理的安全管理措置: 入退室管理、個人情報を含む文書・媒体の施錠管理
- 技術的安全管理措置: アクセス制御、暗号化通信(SSL/TLS)、ウイルス対策ソフトの導入
7. 個人情報の保存期間
当店は、個人情報を利用目的達成に必要な期間のみ保存します。具体的な保存期間は以下の通りです:
- 会員情報: 退会後5年間(法令に基づく保存義務を除く)
- 購入履歴: 最終取引日から7年間(税法に基づく保存義務)
- お問い合わせ内容: 対応完了後3年間
- アクセスログ: 最大26ヶ月間(Google Analyticsの規約に準拠)
8. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します:
- 開示請求: 保有する個人情報の開示を請求できます
- 訂正・追加・削除: 個人情報の訂正、追加、削除を請求できます
- 利用停止・消去: 個人情報の利用停止または消去を請求できます
- 第三者提供の停止: 第三者への提供の停止を請求できます
これらの請求を希望される場合は、本人確認の上、以下の窓口までご連絡ください。
9. メールマガジンの配信
お客様が希望された場合、当店からメールマガジンを配信します。配信を希望されない場合は、メール内の配信停止リンクからいつでも配信を停止できます。
10. 未成年者の個人情報
当店では、18歳未満の方が商品を購入される場合、保護者の同意が必要です。未成年者の個人情報を取得する際は、保護者の同意を得た上で取り扱います。
11. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の変更や事業内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で目立つように告知いたします。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:
13. 認定個人情報保護団体
当店が加入する認定個人情報保護団体はありません。個人情報の取り扱いに関する苦情については、上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
14. SSL/TLS暗号化通信
当ウェブサイトでは、お客様の個人情報を安全に送信するため、SSL/TLS暗号化通信を使用しています。クレジットカード情報等の重要な情報は、すべて暗号化されて送信されます。